Padre Fábio de Melo sobre confusão com gerente demitido: “Grosseria desnecessária”

Pelas redes sociais, Padre Fábio de Melo relatou que foi destratado pelo gerente de uma cafeteria em Joinville no último termo de semana, posteriormente o estabelecimento cobrar no caixa um preço mais dispendioso ao que indicado na prateleira. Ao portal LeoDias, o padre lamenta a exoneração do profissional, mas reafirmou o insatisfação com a postura antiprofissional e “malcriada” adotada pelo gerente ao mourejar com uma situação que era um erro do estabelecimento.

“Eu não teria nenhum problema de pagar o preço mais caro, mas aquela grosseria foi extremamente desnecessária. E eu lamento mesmo que ele tenha sido despedido. Acho que ele merecia uma outra chance, caso não tivesse um histórico de reclamações. E eu particularmente, se eu tenho um funcionário que comete um erro, eu dou uma segunda chance”, afirmou Fábio de Melo.

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Padre Fábio de Melo foi o cerimonialista do enlace de Sabrina Sato e Nicolas PrattesReprodução Instagram

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Padre Fábio de Melo já sofreu de síndrome do pânicoFoto: Kleber Alepereira

Padre está enfrentando novamente a depressãoReprodução: TV Mundo

Padre Fábio de Melo está com 53 anosDivulgação

Padre Fábio de Melo em entrevistaReprodução: TV Brasil

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Segundo o padre, o registro publicado nas redes sociais não foi feito para prejudicar o profissional; a intenção era impor casos porquê esses, em que profissionais agem “com arrogância e se achando supra da lei”, ao tratar os clientes.

De combinação com o Código de Resguardo do Consumidor (CDC) e com a Lei nº 10.962/2004, em caso de qualquer diferença entre o preço indicado na etiqueta ou na prateleira e o preço do caixa, porquê foi o que aconteceu com os potes de rebuçado de leite sem açúcar que o padre gostaria de levar para mansão, o consumidor tem o recta de remunerar o valor mais ordinário.

“Quando eu estava conversando com a moçoila do caixa, já começou uma discussão ali do lado com o gerente com as outras funcionárias, em que ele queria saber quem tinha disposto o preço incorrecto. Era a hora dele vir até a gente e pedir desculpas. A ensino salva qualquer situação, mas não foi a maneira porquê ele escolheu nos tratar”, disse o Padre Fábio de Melo.

“A única hora que ele se dirigiu a nós foi quando ele falou supino ‘o preço é esse se não quiser levar, não leva, não posso mudar no meu sistema’. E eu fiz o relato porque isso é tão generalidade, achamos tantas vezes no transacção pessoas arrogantes assim, e eu fiz uma reflexão sobre isso: que quem estiver a frente disso não perdida a delicadeza, não perdida a elegância, porque essa é a forma que você tem de ocupar seu cliente”, completou.

Em nota, a unidade Joinville da rede de cafeterias Havanna pediu desculpas pelo ocorrido e informou que o gerente citado no vídeo não faz mais segmento do quadro de colaboradores da empresa.

“Já estamos apurando os detalhes do ocorrido com responsabilidade e facilidade, informamos também que o colaborador envolvido no ocorrido já não faz mais segmento do nosso quadro de funcionários. Mais do que esclarecer, nosso compromisso é agir para emendar e prometer que esse tipo de situação não volte a ocorrer. Estamos redobrando os cuidados com nosso atendimento e reforçando nossos valores junto à equipe”, reforçou em nota.